Feyenoord reageert: ''Onze prijzen zijn gelijk aan die van PSV'' | OneFootball

Feyenoord neemt afscheid van de fysieke seizoenkaart. Vanaf komend seizoen krijgen seizoenkaarthouders alleen nog toegang tot De Kuip via de Feyenoord App. De club wil hiermee het gebruiksgemak vergroten en misbruik tegengaan. Ruud van der Knaap, commercieel directeur van Feyenoord, geeft in gesprek met het Algemeen Dagblad tekst en uitleg.

Jaarlijks verlengen bijna alle 33.000 seizoenkaarthouders hun kaart zonder aarzeling. ''En daar zijn we ook heel blij mee, dat betekent dat heel veel mensen enorm betrokken zijn bij hun club'', aldus de club. ''Het verlengingspercentage ligt op 99,5 procent, dat zegt wel wat. Aan de andere kant willen we ook meer mensen een kans geven een wedstrijd van Feyenoord te bezoeken. Dat meer mensen de unieke sfeer in de Kuip kunnen beleven, want dat zijn de supporters van de toekomst.''

Een belangrijk doel voor de club is het terugdringen van het aantal no shows: seizoenskaarthouders die niet komen en hun kaart niet doorgeven of aanbieden via Ticket Exchange. ''Bij topwedstrijden is dit percentage 2 à 3 procent. Maar soms is het wel 20 procent. Zonde.'' Om supporters te stimuleren hun kaart te gebruiken of door te geven, kiest Feyenoord voor een beloningssysteem. Wie minimaal vijftien keer per seizoen komt, krijgt een nog niet bekendgemaakte verrassing.

De overstap naar een volledig digitale toegang betekent het einde van de traditionele seizoenkaart. ''Er was sprake van een verwarrende situatie: mensen konden gebruik maken van hun kaart of een QR-code. Dat werkte misbruik in de hand, er circuleerden soms wel meerdere screenshots van een code. Met één digitaal systeem weten we ook beter wie er precies het stadion bezoekt.''

Prijsverhoging

De prijs van een seizoenkaart stijgt met 3,3 procent. Opvallend is dat de goedkoopste seizoenkaart bij Ajax vorig seizoen bijna 100 euro goedkoper was. Feyenoord reageert: ''Het zou kunnen dat er bij Ajax een lagere instapprijs is voor een seizoenkaart. Maar ik kan me niet voorstellen dat dat om grote aantallen gaat. De prijzen bij PSV zijn vergelijkbaar met die van ons.''